Come eliminare
il tuo account
Puoi cancellare in qualsiasi momento il tuo account NOVOCAL e tutto ciò che contiene, direttamente dall'app. Qui trovi i passaggi, che cosa viene eliminato e che cosa resta.
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
Scarica i tuoi dati,
se vuoi conservarli.
L'eliminazione è definitiva e non si può annullare. Nella schermata Profilo, sotto Sicurezza, trovi la voce Scarica i miei dati: è l'ultimo momento utile per salvare le tue trascrizioni. Dopo la cancellazione non è più possibile recuperare nulla, nemmeno scrivendoci.
Cinque tocchi, dall'app.
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Apri il tuo profilo
Avvia NOVOCAL e vai alla schermata Profilo.
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Scorri fino a “Sicurezza”
È l'ultimo riquadro della pagina, sotto la sezione dell'abbonamento.
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Tocca “Elimina account”
La voce Elimina account è in fondo all'elenco, dopo Esci.
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Conferma con la password
Ti viene chiesto di digitare la password del tuo account: serve a evitare che qualcuno possa cancellarlo al posto tuo, se il telefono resta incustodito.
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Tocca “Elimina definitivamente”
Da questo momento l'account e i suoi contenuti vengono rimossi. Non c'è un periodo di ripensamento.
Che cosa viene eliminato
e che cosa resta.
Viene eliminato
- Il tuo account e le credenziali di accesso
- Tutte le tue note
- Tutte le trascrizioni che hai prodotto
- Le impostazioni di lingua delle tue chat
Resta
- I gruppi a cui partecipi restano disponibili agli altri membri, con i contenuti che vi hanno inserito
- I documenti contabili e fiscali relativi a eventuali acquisti, che siamo tenuti a conservare per dieci anni
- I log tecnici del server, privi di dati identificativi diretti, per dodici mesi
I dettagli completi su tempi e motivi della conservazione sono nell'informativa privacy.
L'abbonamento va annullato a parte
Se hai un abbonamento attivo, eliminare l'account non lo disdice: il rinnovo è gestito da Apple e da Google, non da noi, e continuerebbe a essere addebitato. Annullalo prima di cancellare l'account.
Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Su Android: Google Play → foto profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
Puoi chiedercelo via email.
Se hai disinstallato NOVOCAL, hai perso la password o non riesci comunque a entrare, scrivi a info@novocal.ai dall'indirizzo email con cui ti sei registrato.
Per poter dare seguito alla richiesta dobbiamo essere ragionevolmente certi che sia tua: potremmo quindi chiederti qualche informazione di verifica. Rispondiamo entro un mese, come previsto dall'art. 12 del GDPR.
Quanto tempo serve
La cancellazione dai sistemi attivi è immediata. Le copie presenti nei backup vengono sovrascritte nel normale ciclo di rotazione, entro trenta giorni: in quell'intervallo non sono accessibili né utilizzate, e servono solo a poter ripristinare il servizio in caso di guasto.
I tuoi altri diritti
Oltre alla cancellazione puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, la limitazione del trattamento, la portabilità e l'opposizione. Trovi come esercitarli nell'informativa privacy oppure scrivendo a info@novocal.ai.